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Dieses Online-Angebot für Reisebüro-Mitarbeiter, Touristiker, Journalisten, JAL Kunden und Japan-Fans informiert Sie in Deutsch über Japan Airlines und über das Reiseland Japan.
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:: JAPAN AIRLINES befindet sich im Prozess der Re-Organisation. Gibt es Neuigkeiten?
JAL hat das gesamte Streckennetz restrukturiert, um schnell wieder in die Gewinnzone zu fliegen. Mit der Restrukturierung strebt JAL ein solides Geschäftsmodell an, das wirtschaftlichen Schwankungen gegenüber unempfindlicher ist. JAL hat aus diesen Gründen im April beschlossen, die Flüge von Amsterdam und Mailand nach Tokyo Narita zum 30. September und von Rom nach Tokyo Narita zum 1. Oktober 2010 einzustellen. Wir hoffen sehr auf das Verständnis unserer Kunden, die von diesen Entscheidungen betroffen sind. Andererseits wird JAL die internationalen Flüge zum und vom Flughafen Tokyo Haneda fast verdreifachen. Haneda liegt nahe an Tokyos Stadtzentrum und ist bequem zu erreichen. Unter anderem wird JAL ab dem 31. Oktober von Paris nach Tokyo Haneda fliegen.
:: WAS TUT JAL, um ihre Kunden während der Re-Organisation zufriedenzustellen?
An erster Stelle kommt bei JAL immer die Sicherheit. Ein Höchstmaß an Sicherheit zu garantieren, das ist die fundamentale Grundlage unseres Geschäfts. Zudem liefern wir ein hohes Maß an Service-Qualität und sind die pünktlichste globale Fluggesellschaft der Welt. Im Jahr 2009 wurde JAL als pünktlichste aller großen weltweit operierenden Airlines ausgezeichnet. JAL hatte eine Abflugs-Pünktlichkeitsquote von 90,95 Prozent. Die Zahl kann sich im Weltluftverkehr sehen lassen. Denn Pünktlichkeit ist für eine Fluggesellschaft eine wesentliche Eigenschaft, die auch die Kundenzufriedenheit fördert.
:: WELCHE VERÄNDERUNGEN stehen für das deutschsprachige Europa an?
Im Rahmen der globalen Restrukturierung hat JAL beschlossen, die Repräsentanzen in Deutschland, der Schweiz und in Österreich neu zu organisieren. Einzelne Büros müssen schließen, um JAL zu sanieren. Wir hoffen, dass die Kunden unsere Schritte nachvollziehen können und dass sie uns gewogen bleiben.
:: WAS ERWARTEN SIE VON JALs Deutschland-Geschäft in diesem Jahr?
Der Wettbewerb wird mit Sicherheit nicht leichter werden. Unsere Wettbewerber steigern die Kapazitäten und Frequenzen zwischen Deutschland und Japan. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir unseren Kunden auch in Zukunft hervorragende Leistungen bieten können, die in hohem Maße zufriedenstellend sind. Um das zu erreichen, pflegen wir einen intensiven Kontakt mit den Kunden und hören genau zu, was sie von uns benötigen.
:: SIE SIND DER NEUE JAL DEUTSCHLAND-DIREKTOR. Wie begrüßen Sie Ihre Kunden?
Wir bei JAL arbeiten alle zusammen engagiert für unsere Kunden, und wir werden alles daran setzen, jeden einzelnen Flug aus ganzem Herzen für sie perfekt zu gestalten. Wir danken unseren Kunden für ihre Unterstützung auch in schwierigen Zeiten. Wir werden das nicht vergessen und unser Leitmotiv wird auch in Zukunft sein: Das Wichtigste für Japan Airlines sind die Kunden und die Geschäftspartner.